Din bestilling
Ordrebekreftelse
Vi er så glade for at du fant noe du elsker hos Deux Par Deux ! Når bestillingen din er lagt inn, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen.
Hvis du finner feil på ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss og vi vil endre bestillingen din. Du kan også se gjennom detaljene for bestillingen din ved å logge på din Deux par Deux konto og klikke videre
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en ny e-post med forsendelsesbekreftelse og et sporingsnummer. Du kan spore pakken din for å vite nøyaktig når du kan forvente at de bedårende nye kjøpene dine kommer!
Ordrebehandling
Vi vil at du skal ha glede av kjøpet ditt så snart som mulig, så de fleste bestillinger behandles innen én virkedag. Bestillinger må behandles før de kan sendes.
Bestillinger plassert etter kl. 13.00 (EST) kan behandles neste virkedag. Bestillinger som legges inn i helgen og på helligdager vil bli behandlet neste virkedag fra kl. 08.00 (EST).
Vær oppmerksom på at behandlingstidene kan variere, spesielt i høye salgsperioder.
Ordre status
Slik bekrefter du ordrestatusen din:
- til din Deux par Deux -konto
- Klikk på fanen på venstre side
- Under statuskolonnen vil ordrestatusen merkes som enten Mottatt, Igang eller Sendes
Mottatt status betyr at bestillingen din har blitt opprettet
Igang status betyr at bestillingen din er godkjent og de bedårende nye varene dine er i ferd med å pakkes
Sendes status betyr at bestillingen din har blitt sendt fra vårt lager og tildelt et sporingsnummer
SPØRSMÅL?
Kan jeg endre bestillingen min?
Vi forstår at noen ganger ombestemmer du deg. Om du kan gjøre endringer avhenger imidlertid av den nåværende statusen til bestillingen din. Hvis du trenger å gjøre endringer, vennligst kontakt oss så snart som mulig.
Når bestillingen din er pakket og sendt, kan vi ikke endre, legge til eller fjerne varer. Hvis du ønsker å legge til varer, kan du legge inn en ny bestilling. Hvis du av en eller annen grunn ønsker å fjerne varer, må du fortsette med en retur når du mottar bestillingen. For å returnere varer, se vår Returpolicy.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Kontakt oss så snart du bestemmer deg for å kansellere bestillingen din. Hvis den ikke har blitt sendt, vil vårt kundeserviceteam ta de nødvendige skritt for å kansellere bestillingen din.
Vi kan ikke kansellere bestillingen din når den er sendt. Hvis du allerede har mottatt en forsendelsesbekreftelse med sporingsnummer, må du fortsette med en retur.