Vi forstår at barn noen ganger kan være kresne når det kommer til mote. Noen ganger passer ikke en farge dem, noen ganger passer ikke en stil dem... Vi skjønner det. For å sikre at barna elsker stilen deres og føler seg bra, aksepterer vi retur innen 30 dager etter mottak av pakken.

For å returnere et kjøp, må varene dine oppfylle følgende betingelser:

• Bli returnert innen 30 dager etter mottak av pakken.
• Vær i original stand, ubrukt, uendret og uvasket.
• Bli returnert med originale etiketter og emballasje.
• Badetøy skal returneres med den originale hygienebeskyttelsesstripen intakt.

Vær oppmerksom på at varer merket som sluttsalg ikke er kvalifisert for retur:

• Enhver vare med 50 % rabatt eller mer regnes som endelig salg og kan ikke byttes eller refunderes.
• Av hygieniske årsaker regnes undertøy som sluttsalg og kan dessverre ikke returneres.

Bestillinger plassert og levert mellom 15. november og 30. desember kan returneres frem til 30. januar.
For bestillinger levert etter 30. desember, gjelder den vanlige 30-dagers returrett.

Det er ingen ekstra gebyrer knyttet til en retur. Men hvis bestillingen faller under terskelen for gratis frakt på grunn av retur, vil standard fraktavgift på USD 8,95, vanligvis gjeldende for bestillinger som ikke er kvalifisert for gratis frakt, bli brukt og trukket fra refusjonen. Vær også oppmerksom på at originale fraktgebyrer ikke kan refunderes.

Deux par Deux forbeholder seg retten til å nekte returer som ikke er i samsvar med vår returpolicy. Returnerte varer som ikke overholder retningslinjene våre, kan sendes tilbake til den opprinnelige leveringsadressen etter eget skjønn.

Hvis du ikke er helt fornøyd med utseendet, passformen eller kvaliteten på en vare, kan du returnere den innen 30 dager etter at du har mottatt pakken. Du har muligheten til å be om full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden din eller velge en butikkkreditt, sammen med en bonus på 10 %, som skal brukes til et fremtidig kjøp.

Vær oppmerksom på at hvis bestillingen din faller under terskelen for gratis frakt på grunn av retur, vil standard fraktavgift på USD 8,95, som vanligvis gjelder for bestillinger som ikke er kvalifisert for gratis frakt, bli brukt og trukket fra refusjonen. Slik starter du en retur:

• 1. Logg inn på din Deux par Deux -konto.
• 2. Klikk på navnet ditt øverst til høyre på skjermen og velg Mine bestillinger og returer fra rullegardinmenyen.
• 3. Velg Returner varer ved siden av bestillingen du vil returnere, velg deretter varen som skal returneres og spesifiser årsaken. Klikk på Returner varen.
• 4. Gjenta trinn 3 for alle varer du ønsker å returnere, og klikk deretter på Fortsett med Return.
• 5. Velg deretter alternativet Få CA$_____.
• 6. Velg ønsket refusjonstype, enten en butikkkreditt med en bonus på 10 % som skal brukes til et fremtidig kjøp, eller en full refusjon til din opprinnelige betalingsmetode.
• 7. En PDF-returetikett vil bli generert som du kan laste ned.
• 8. Skriv ut returetiketten og fest den riktig på esken som inneholder varen(e) som skal returneres.
• 9. Lever esken ved servicedisken til USPS og ta farvel med den, gratis.

Når returen din er mottatt og behandlet på vårt lager, vil du motta en bekreftelses-e-post. Vær oppmerksom på at hvis du har valgt full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden, kan det ta 3 til 5 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften for kredittkort når returen er behandlet.

Gjestebestillinger

For å returnere en bestilling plassert som gjest, vennligst besøk Be om retur og følg trinnene.

For å få full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden, må det gå opptil 5 virkedager fra mottak av returen før refusjonen utstedes. Vær oppmerksom på at finansinstitusjonen din kan kreve ekstra tid for å behandle tilbakebetalingen til bankkontoen din.

Hvis du har valgt butikkkredittalternativet med 10 % bonus, vil du motta en e-post innen 2 virkedager etter mottak av returen. Denne e-posten vil inneholde en gavekortkode som kan brukes til et fremtidig kjøp. Ikke bekymre deg, denne koden utløper ikke, og du kan bruke den når du vil.

Når refusjonen din er behandlet, vil bekreftelse bli sendt til e-postadressen som ble oppgitt under bestillingen. Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktgebyrene ikke kan refunderes.

Hvis du har bestilt feil størrelse eller er misfornøyd med den kjøpte varen, har du muligheten til å bytte den innen 30 dager. Du kan bytte varen din mot samme vare i en annen størrelse eller mot en helt annen vare. Hvis prisen på den nye varen er lavere enn den originale varen, refunderer vi deg differansen via den opprinnelige betalingsmåten eller gir deg en butikkkreditt. Hvis prisen er høyere, vil vi be deg om å gjøre opp differansen.

Slik går du frem basert på typen utveksling:

Bytt til samme vare i en annen størrelse

• 1. Gå til Be om retur .
• 2. Velg varen du ønsker å bytte og spesifiser årsaken. Klikk deretter på Bytt til en annen størrelse.
• 3. Velg den nye størrelsen du ønsker å motta. Vær oppmerksom på at det kanskje ikke er mulig å velge en størrelse som er utsolgt. I dette tilfellet kan du starte en retur- eller bytteprosess for en annen vare. Hvis ønsket størrelse er tilgjengelig, klikk på Bytt Vare.
• 4. Gjenta trinn 2 og 3 for alle elementene du ønsker å bytte, og klikk deretter på Fortsett med Return.
• 5. Du vil da bli omdirigert til siden for byttevurdering for å velge ønsket byttealternativ og sende inn returen.

Bytt til en annen vare

• 1. Gå til Be om retur .
• 2. Velg varen du ønsker å bytte og spesifiser årsaken. Klikk deretter på Returner varen.
• 3. Gjenta trinn 2 for alle elementene du ønsker å bytte, og klikk deretter på Fortsett med Return.
• 4. Velg alternativet Handle med CA$_____. Du vil da bli omdirigert til Deux par Deux -nettstedet for å velge den nye varen du ønsker å motta.
• 5. Velg det nye elementet du ønsker å motta og klikk på Legg i handlekurv. Varen legges i handlekurven din, som du får tilgang til ved å klikke på Anmeldelse. Vær oppmerksom på at du kan legge til flere varer i handlekurven din under bytteprosessen. Deretter vil du bli omdirigert til siden for byttevurdering for å velge ønsket byttealternativ og sende inn returen.

I tillegg tilbyr vi også to måter å bytte på. Du må velge alternativet du foretrekker før du sender inn returen.

Øyeblikkelig bytte (send bytte før retur)

Bruk kredittkortet ditt for å motta den nye varen umiddelbart. Du vil kun bli belastet hvis returen ikke er mottatt innen 14 dager. Ved å oppgi kortinformasjonen din og sende inn returen sender vi deg umiddelbart ønsket nye vare, og du har da 14 dager på deg til å returnere den gamle varen til vårt lager. Dersom denne fristen overskrides og den gamle varen fortsatt ikke er mottatt, belaster vi kredittkortet ditt for den nye varen som ble sendt. På denne måten er du sikker på å få varen du ønsker på byttetidspunktet. Du kan være trygg på at vi ikke beholder kredittkortinformasjonen din utover disse 14 dagene.

Tradisjonell utveksling (send bytte etter retur)

Returner varen som skal byttes til vårt lager, og ved mottak sender vi den ønskede nye varen. Dermed starter bytteprosessen først når vi har mottatt varen som skal byttes. Vær imidlertid oppmerksom på at den ønskede nye varen ikke er reservert for deg, og vi kan ikke garantere at den er tilgjengelig på tidspunktet for mottak av den gamle varen. I tilfelle den er utsolgt, refunderer vi deg via din opprinnelige betalingsmåte.

Det er ingen ekstra avgifter knyttet til en varebytte. Men hvis bestillingen faller under terskelen for gratis frakt på grunn av retur, vil standard fraktavgift på USD 8,95, vanligvis gjeldende for bestillinger som ikke er kvalifisert for gratis frakt, bli brukt og trukket fra refusjonen. Vær også oppmerksom på at originale fraktgebyrer ikke kan refunderes.

Hvis en kjøpt vare kommer i salg etter at du har sendt inn bestillingen, tilbyr Deux par Deux en engangsprisjustering under følgende betingelser:

• Forespørsler om prisjustering må gjøres innen 30 dager etter at bestillingen er lagt inn.
• Samme stil og størrelse må være på lager på tidspunktet for prisjusteringsforespørselen.
• Prisdifferansen vil bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte.

Hvis disse betingelsene er oppfylt, kan du være kvalifisert for en prisjustering. Vær så snill kontakt oss, og vi vil gjerne vurdere forespørselen din.

Uansett hvor stor eller liten du bestiller, vil vi at du skal være fornøyd med kjøpet. Hvis du finner en vare annonsert til en lavere pris hos en annen nettforhandler, vil vi prisen matche kjøpet ditt under følgende betingelser:

• Nettforhandleren må være en autorisert Deux par Deux -forhandler.
• Den samme stilen, størrelsen, fargen, materialet og sesongen av varen må være på lager på forhandlerens nettsted på tidspunktet for prismatchforespørselen.
• Den endelige utsjekkingsprisen, inkludert fraktgebyrer, skatter og eventuelle relaterte avgifter, må være lavere enn Deux par Deux endelige utsjekkingsprisen.
• Den lavere prisen må annonseres i samme valuta som prisen på Deux par Deux -nettstedet. Visningsvalutaen gjelder ikke for prismatcher.

Hvis disse betingelsene er oppfylt, kan du være kvalifisert for en prismatch. Vær så snill kontakt oss, og vi vil gjerne vurdere forespørselen din.

Vær oppmerksom på at fraktgebyrer og omsetningsavgift ikke er en del av vår prismatchpolicy.

Hva er retur- og bytteperioden?

Du har en 30-dagers periode fra mottak av pakken til å foreta en retur eller bytte. Derfor anbefaler vi å starte returen noen dager i forveien for å sikre at varene returneres til vårt lager innen denne 30-dagers perioden. Vær oppmerksom på at i høytiden kan bestillinger som er plassert og levert mellom 15. november og 30. desember, returneres frem til 30. januar.

For å returnere et kjøp, må varene dine oppfylle følgende betingelser:

• Bli returnert innen 30 dager etter mottak av pakken.
• Vær i original stand, ubrukt, uendret og uvasket.
• Bli returnert med originale etiketter og emballasje.
• Badetøy skal returneres med den originale hygienebeskyttelsesstripen intakt.

Vær oppmerksom på at varer merket som sluttsalg ikke er kvalifisert for retur:

• Enhver vare med 50 % rabatt eller mer regnes som endelig salg og kan ikke byttes eller refunderes.
• Av hygieniske årsaker regnes undertøy som sluttsalg og kan dessverre ikke returneres.

Nei, det er ingen gebyrer knyttet til retur eller bytte. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis bestillingen din faller under terskelen for gratis frakt på grunn av retur, vil fraktgebyret på USD 8,95, som normalt gjelder for bestillinger som ikke er kvalifisert for gratis frakt, bli brukt og trukket fra refusjonen.

• 1. Logg inn på din Deux par Deux -konto.
• 2. Klikk på navnet ditt øverst til høyre på skjermen og velg Mine bestillinger og returer fra rullegardinmenyen.
• 3. Velg Returner varer ved siden av bestillingen du vil returnere, velg deretter varen som skal returneres og spesifiser årsaken. Klikk på Returner varen.
• 4. Gjenta trinn 3 for alle varer du ønsker å returnere, og klikk deretter på Fortsett med Return.
• 5. Velg deretter alternativet Få CA$_____.
• 6. Velg ønsket refusjonstype, enten en butikkkreditt med en bonus på 10 % som skal brukes til et fremtidig kjøp, eller en full refusjon til din opprinnelige betalingsmetode.
• 7. En PDF-returetikett vil bli generert som du kan laste ned.
• 8. Skriv ut returetiketten og fest den riktig på esken som inneholder varen(e) som skal returneres.
• 9. Lever esken ved servicedisken til USPS og ta farvel med den, gratis.

For å returnere en bestilling plassert som gjest, vennligst besøk Be om retur og følg trinnene.

Slik går du frem basert på typen utveksling:

Bytt til samme vare i en annen størrelse

• 1. Gå til Be om retur .
• 2. Velg varen du ønsker å bytte og spesifiser årsaken. Klikk deretter på Bytt til en annen størrelse.
• 3. Velg den nye størrelsen du ønsker å motta. Vær oppmerksom på at det kanskje ikke er mulig å velge en størrelse som er utsolgt. I dette tilfellet kan du starte en retur- eller bytteprosess for en annen vare. Hvis ønsket størrelse er tilgjengelig, klikk på Bytt Vare.
• 4. Gjenta trinn 2 og 3 for alle elementene du ønsker å bytte, og klikk deretter på Fortsett med Return.
• 5. Du vil da bli omdirigert til siden for byttevurdering for å velge ønsket byttealternativ og sende inn returen.

Bytt til en annen vare

• 1. Gå til Be om retur .
• 2. Velg varen du ønsker å bytte og spesifiser årsaken. Klikk deretter på Returner varen.
• 3. Gjenta trinn 2 for alle elementene du ønsker å bytte, og klikk deretter på Fortsett med Return.
• 4. Velg alternativet Handle med CA$_____. Du vil da bli omdirigert til Deux par Deux -nettstedet for å velge den nye varen du ønsker å motta.
• 5. Velg det nye elementet du ønsker å motta og klikk på Legg i handlekurv. Varen legges i handlekurven din, som du får tilgang til ved å klikke på Anmeldelse. Vær oppmerksom på at du kan legge til flere varer i handlekurven din under bytteprosessen. Deretter vil du bli omdirigert til siden for byttevurdering for å velge ønsket byttealternativ og sende inn returen.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 Chabanel West, suite 800
• Montreal, qc, h2n 2c9
• Canada

Vær oppmerksom på at alle varer kjøpt hos Clément eller en annen forhandler må returneres eller byttes direkte med dem. Deux par Deux kan ikke akseptere returer eller bytte for kjøp gjort med en annen forhandler.

Ja, dessverre, av hygieniske årsaker kan undertøy ikke byttes. Badetøy kan imidlertid byttes, forutsatt at de beholder sin originale hygieniske beskyttelseslist intakt. I tillegg regnes enhver vare med rabatt på 50 % eller mer som endelig salg og kan derfor ikke byttes.

Ja, varer må returneres med originale merkelapper og emballasje.

Dessverre kan vi ikke tilby våre returregler for internasjonale kjøp for øyeblikket.

Hvis du har mottatt en feil, skadet eller defekt vare, ta kontakt ecommerce@deuxpardeux.com innen 7 dager etter mottak av pakken, oppgi bestillingsnummeret og inkludert et bilde av det skadede eller feilaktige produktet. Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt og at barna dine skal se flotte ut!

Retur- og byttefrister forlenges i høytiden. Bestillinger plassert mellom 15. november og 30. desember kan returneres og byttes frem til 30. januar.

Returpolicyen forblir den samme for varer kjøpt med gavekort eller butikkkreditt. Men hvis du returnerer varer eller bytter dem til varer av forskjellige kategorier eller priser, og du ikke lenger oppfyller vilkårene for å dra nytte av gavekortene, kan du miste rabattene som er oppnådd og derfor pådra deg ekstra gebyrer.

Returpolicyen forblir den samme under salg eller spesielle kampanjer. Men hvis du returnerer varer eller bytter dem mot varer i forskjellige kategorier eller priser, og du ikke lenger oppfyller vilkårene for å dra nytte av kampanjene, kan du miste rabattene som er oppnådd og derfor pådra deg ekstra gebyrer.

Hvis du returnerer bestillingen din, må gratisvaren også returneres i originalemballasjen, ubrukt og uvasket. Unnlatelse av å gjøre dette vil føre til at verdien av den gratis varen blir trukket fra refusjonen.

Ja, du kan returnere eller bytte en vare mottatt som gave så lenge den oppfyller kvalifikasjonsbetingelsene for retur. Av sikkerhetsgrunner kan vi imidlertid bare godkjenne en refusjon til den opprinnelige kontoen som la inn bestillingen. Dersom du ber om refusjon, vil beløpet bli overført til bankkontoen som ble brukt for betalingen.

Som et mål på rettferdighet overfor våre kunder og i samsvar med våre retningslinjer, er det dessverre ikke mulig å returnere eller bytte en vare etter 30-dagers perioden.

Ja, salgsvarer er kvalifisert for retur eller bytte med mindre det er spesifisert som endelig salg. Varer med rabatt på 50 % eller mer regnes som sluttsalg og kan derfor ikke byttes eller refunderes.

Dessverre kan endelige salgsvarer ikke byttes eller refunderes.

Alle varer til sluttsalg er identifisert med en rosa boks ENDELIG SALG over legg i handlekurv-alternativet. I tillegg, når en endelig salgsvare vises i handlekurven din, blir den merket ENDELIG SALG i rødt. Derfor er det vanskelig å gå glipp av at det er en vare som verken kan refunderes eller byttes.

Hvis du mister returetiketten, vennligst kontakt oss på følgende e-postadresse: ecommerce@deuxpardeux.com.

Ja, selvfølgelig. Vi tilbyr gratis bytte for kvalifiserte varer innen en 30-dagers periode. Hvis prisen på den nye varen er lavere enn den originale varen, refunderer vi deg differansen til den opprinnelige betalingsmåten din eller sender deg en butikkkreditt. Hvis prisen er høyere, vil vi be deg betale differansen.

Ved å velge butikkkreditt som refusjonsmetode, mottar du en ekstra 10 % bonus, som gir deg økt verdi for pengene. Denne kreditten kan brukes til et fremtidig kjøp, og gir større fleksibilitet. I tillegg er behandling av butikkkreditt ofte raskere enn å behandle en refusjon til en bankkonto, noe som kan ta flere virkedager.

For å få full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden, må det gå opptil 5 virkedager fra mottak av returen før refusjonen utstedes. Vær oppmerksom på at finansinstitusjonen din kan kreve ekstra tid for å behandle tilbakebetalingen til bankkontoen din.

Hvis du har valgt butikkkredittalternativet med 10 % bonus, vil du motta en e-post innen 2 virkedager etter mottak av returen. Denne e-posten vil inneholde en gavekortkode som kan brukes til et fremtidig kjøp. Ikke bekymre deg, denne koden utløper ikke, og du kan bruke den når du vil.

Når refusjonen din er behandlet, vil bekreftelse bli sendt til e-postadressen som ble oppgitt under bestillingen. Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktgebyrene ikke kan refunderes.

Når du mottar kreditten din, utløper den ikke, og du kan bruke den når som helst etter eget valg.

Ved et tradisjonelt bytte starter prosessen først når vi har mottatt din gamle vare på vårt lager. Din bytteforespørsel vil kun bli behandlet på det tidspunktet, så vi kan ikke garantere tilgjengeligheten til den nye varen du valgte online før du returnerer den originale varen til oss. Hvis den ikke lenger er tilgjengelig, vil du bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte. Denne prosessen tar litt lengre tid.

På den annen side, med en umiddelbar bytte, siden du gir oss kredittkortinformasjonen som en forholdsregel, sender vi den nye varen din så snart du starter bytteprosessen. Derfor er du garantert å få ønsket vare raskere. Du har da 14 dager på deg til å returnere den originale varen til oss, ellers belaster vi kortet ditt for den nye varen som er sendt.

Dessverre kan vi ikke tillate flere utvekslinger av varer. Derfor ber vi deg velge med omhu under en utveksling.

Du kan velge ønsket størrelse og klikke på Gi meg beskjed hvis tilbake på lager knapp. Hvis varen eller størrelsen du venter på kommer tilbake på lager, vil vi varsle deg umiddelbart på e-post. Vi anbefaler imidlertid å ikke vente for lenge for å unngå å overskride byttefristene. Vi foreslår også at du søker etter lignende alternative gjenstander og utforsker våre nye samlinger for å finne tilgjengelige gjenstander.

Ja, selv om det er en byttet vare, er Deux par Deux -klær og tilbehør dekket av en kvalitetsgaranti i 30 dager etter at du har mottatt pakken. Hvis du støter på problemer angående kvaliteten eller etterbehandlingen av produktene våre, vennligst returner dem.

For en umiddelbar utveksling, gå til Be om retur . Når du har valgt den nye varen du ønsker å motta, vil du bli omdirigert til vurderingssiden for å velge ønsket byttealternativ og sende inn returen. På denne siden må du velge Øyeblikkelig Utveksling alternativet, som vil be deg om å angi kredittkortinformasjonen din som en forholdsregel. Du kan deretter sende inn returen, som vil generere en returetikett i PDF-format som du kan laste ned, skrive ut og legge ved returboksen for å bli levert ved servicedisken til USPS. Vi sender deg umiddelbart ønsket nye vare, og du har da 14 dager på deg til å returnere den gamle varen til vårt lager. Dersom denne fristen overskrides og den gamle varen fortsatt ikke er mottatt, belaster vi kredittkortet ditt for den nye varen som er sendt. På denne måten er du sikret å få varen du ønsker på byttetidspunktet. Du kan være trygg på at vi ikke beholder kredittkortinformasjonen din utover disse 14 dagene.

Dessverre kan vi ikke fortsette med bytte hvis varen din er skadet eller slitt. Kvalifiserte varer må være i original stand, ubrukt, uendret, uvasket, og må returneres med originale merkelapper og emballasje. Men hvis du mener det er et kvalitetsproblem, tilbyr vi en kvalitetsgaranti i 30 dager etter at du har mottatt pakken. Hvis du støter på problemer angående kvaliteten eller etterbehandlingen av produktene våre, vennligst returner dem.

Ja, du kan bytte varen din mot en hvilken som helst annen vare, selv om den har en annen pris. Hvis prisen på den nye varen er lavere enn den originale varen, refunderer vi deg differansen til den opprinnelige betalingsmåten din eller sender deg en butikkkreditt. Hvis prisen er høyere, vil vi be deg betale differansen.